根据《方案》,对于新建住宅物业服务收费的定价,由开发商参照本物业附近同期同类物业服务收费标准,结合本项目品质按照质价相符的原则确定物业服务企业的服务内容和收费标准。
开发商在售房前要做好价格公示,对业主入住前和入住后收取的各项物业服务收费项目及标准,必须在销售前公示和告知,并在物业服务合同予以约定;别墅、业主大会成立之后的住宅(含自有车位、车库)及其他非住宅物业服务收费,继续实行市场调节价。
公示后需征集全体业主意见
目前全市共有1096个小区,但只有114个小区成立了业委会,物业收费纠纷往往发生在没有成立业委会的小区。
《方案》规定,放开业主大会成立之前的老旧小区和房改房前期物业服务(含自有车位、车库物业服务)收费,实行市场调节价。根据国家和省的相关规定,确定物业服务企业调整物业服务收费标准应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
物业服务企业如果要调整物业服务费,需要经过7个步骤:由物业服务企业或者业主书面向居委会提出调价动议事宜;物业服务企业接受第三方对小区物业服务经营情况的专项审计;制定调价方案;公布调价方案、理由和第三方专项审计报告,公示时间不少于30天;公示结束后,书面征求或业主现场表决以及其他方式收集全体业主意见;公示征求意见结果,公示内容包括收集到的业主意见情况,并在公开场合公布,公示时间不少于30天;公布物业服务企业调整物业服务收费标准结果及执行新物业服务收费标准的起始日期。
监管
物业公司串通涨价将被查处
实行市场调价是否意味着政府部门放手不管,答案是否定的。
根据《方案》,价格主管部门要加强对物业服务企业的价格与质量诚信体系建设,依法加强对商品房销售、物业服务市场价格行为的监管,加强对销售商品房、提供物业服务明码标价的监督与检查;对串通涨价、价格欺诈等不正当价格行为以及不实行明码标价的,依据《价格法》等法律、法规予以查处。
房管部门要加强对物业服务企业行为的监督管理,组织和指导行业协会拟定全市物业行业服务标准,加强对物业管理人员培训工作的指导。鼓励物业服务企业运用物业服务信息化管理系统,利用信息化手段,建立公开透明的物业管理机制,搭起物业管理企业与业主之间和谐沟通的桥梁,使业主更清楚物业管理的基本情况、收费标准和相关政策法规,减少业主和物业服务企业的纠纷,提高管理能力和服务水平,规范企业的管理行为。