大家居家生活肯定要和很多垄断行业打交道,从生活中离不开的电、水、暖气、煤气,到越来越重要的电话、手机、物业等等。这些行业凭借着专营、准入、政府支持等等,收着高额的使用费用,但却提供着与收费不符的服务,更关键的是还总搞着“逢听必涨”、投诉无门、监管不力的事情,真是让人恨得牙根痒痒的。下面和惠州装修网小编来具体了解一下吧。
我家这次装修也与垄断部门打了两次交道。
首先出场的是煤气。煤气管道和煤气表对橱柜来说很难处理,一般都采用包管的方式处理,这部分是需要另外收费的。花钱不说,还不美观。我家的橱柜比较短,如果对下水管和煤气管进行包管处理,要浪费不少空间,而且还不方便布置水槽、灶具等。在与威朗小杨讨论的橱柜的时候,考虑到我家是顶楼,小杨建议将煤气管和煤气表进行改造,放在下柜中,这样可以节省空间。据说我家这样的顶楼是可以改造的。后来,媳妇与煤气公司联系,将情况进行了说明,对方表示顶楼的确可以更改。媳妇又问了收费的情况,告知挪一米要70几块钱。我们一算,房子举架也就不到三米,有两百块足够了。满心欢喜地与煤气公司约了时间来看活施工。来的人看了,告诉我们改造需要1000元,最少也需要800元。我们一听就傻了,这个价格差得也太多,就问其价格是怎么算的。这哥们儿一副垄断大爷的神态,直接告诉我们这个价格是有文件的,还经过物价局的认可,绝对不会错的。但就是不说是怎么算出来的。然后也不多解释,直接开路地干活。我们又给煤气公司打电话,他们告诉我们:你家的情况比较复杂,又需要关栓,又有供气损失什么的,就需要这么多钱,但也不提具体是哪个文件,怎么算出来的价格。我勒个去,你也不说哪个文件,也不告知收费标准,我怎么知道你这个价格是用脑袋算出来的,还是用脚后跟算出来的。没有办法,只能接受,你只要想改,就得用他们,这样才合法,不然到时候又是罚款,又是停气的,更闹心。后来与王营谈起这件事,王营说价格应该差不多,那个70几的价格是改煤气表后面的管线的价格,一般只要挪表,好像就是700的起步价。我只是想知道这个价格是怎么来,不想管这个价格是怎么没的。如果煤气公司拿出文件,具体地解释一下,我想我也不会这么大的怨言。现在虽然钱也不得不花,但少不了要问候一下这些垄断大爷。真是花钱找气受啊。
第二个出场的是自来水。我家的自来水表需要更换(为什么要换水表,后面会专门地发日记谈到),就找了自来水公司。来的人很快就把水表给换完了。我媳妇由于对水表的准确性存在疑问,就想让其将换下来的水表接到厨房上,看看是否有问题。那个换水表的说出来的话能噎死人,“看你也像上班的,怎么说这么没水准的话,领导安排我来换水表,没有让我给你装到别的地方试着玩。”我靠,大兄弟,你不想换就好好说呗,至于这么鸡头白脸地嘛!常挨领导的训,到我这里来找领导的感觉来了。
发泄一下心里舒服多了,其实做服务行业的,的确不容易,总有各种各样的顾客提出千奇百怪的问题,就像我要求将换下来的水表接到厨房试试看,的确要求可能不合理,那你好好拒绝就完了,为什么非得将话说得那么难听呢。如果不仗着垄断的优势,就这样的服务态度肯定是不会有顾客的。所以说“态度绝对一切”还是很正确的。